Política de Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu pedido cumpla tus expectativas. Aquí te explicamos cómo solicitar una devolución y cuándo recibirás tu reembolso.

¿Qué productos puedo devolver?

Puedes devolver todos los artículos que hayas comprado con nosotros en un plazo de 15 días desde su recepción, tanto si has pedido una Play Box como productos individuales. Los artículos deben estar en su embalaje original y no deben haberse abierto ni utilizado.

¿Cómo solicito una devolución?

Solicita tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
https://t.amphoralogistics.com/b7325c5f-ee12-4f82-a186-100260182d3b

En el portal recibirás una etiqueta de devolución para imprimir. Embala tu devolución, pega la etiqueta en el paquete y entrégalo en el punto de envío correspondiente. Guarda el justificante de envío.

Si no puedes usar el portal o necesitas ayuda, escríbenos a hola@oh-mybaby.es e indica tu número de pedido.

¿Cuánto cuesta la devolución?

Para devoluciones desde España cobramos 7,20 € de gastos de devolución. Este importe se descuenta de tu reembolso. No tienes que pagar los gastos de devolución por separado.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tramitamos tu reembolso en cuanto tu devolución llega a nuestro almacén.

¿Qué hago si un artículo llega dañado, defectuoso o equivocado?

Escríbenos a hola@oh-mybaby.es e indica tu número de pedido. Describe brevemente lo ocurrido y, si es posible, añade fotos para que podamos ayudarte de forma concreta.